Politique de rendez-vous

Frais relié à l’annulation dernière minute ou ‘’ NO SHOW’’

Annulation moins de 24 heures: 25% de frais du service prévu

Annulation la journée même: 50% de frais du service prévu

NO SHOW sans pré-avis: 100% de frais du service prévu

Pour nous c’est une perte de revenu et une perte de temps, malheureusement ça arrivait trop souvent.
Paiement par argent, débit ou virement
MERCI de votre compréhension

Autant en boutique que sur notre site web, tous les items suivants sont considérés comme une vente finale pour des raisons d’hygiène : produits capillaires, brosses, peignes, et accessoires.

Notez également que les items en étiquettes de prix rouge, les cadeaux avec achat, les articles personnalisés sur mesure sont également en vente finale. Cela signifie que ces items ne sont ni échangeables ni remboursables. 

Bien que nous essayions de répondre à vos besoins dans la mesure du possible, nous nous réservons le droit de réviser un prix ou une description inexacte et d’annuler ou de refuser une commande d’articles comportant un prix ou une description inexacte. Il se peut que ces corrections soient apportées après que la commande ait été acceptée.Il peut arriver qu’une annulation d’une commande passée sur le site web survienne si, par exemple, les articles commandés ne peuvent être expédiés en raison d’un imprévu.

Un membre de notre équipe vous contactera advenant cette éventualité.

La marchandise indiquée « EN SOLDE » est considérée comme une vente finale et donc non-retournable et ce, sans exception.

Le prix de chaque produit est en fonction du format et non en fonction de la photo. 

Vous ne pouvez jumeler deux codes promo lors de la même commande. Un (1) seul code est valide. Les codes promos sont une exclusivité web et non applicables en magasin.

Les codes promotionnels ne peuvent s’appliquer sur des achats antérieurs ni sur les produits déjà en solde.

En raison de leur politique de prix, les codes promotionnels ne peuvent s’appliquer sur les produits Moroccanoil. 

Envois au Canada seulement. 

Prestige prélève la taxe de vente sur les produits commandés par l’entremise de ce site Web. Le taux de taxe de vente dépend de l’adresse de livraison de la commande.

Pour les achats réguliers, nous nous engageons à livrer votre commande dans un délai de 2 à 3 jours.

Pour les articles indiqués « Sur Commande », nous vous contacterons pour vous donner le délai envisagé de livraison.

Pour la livraison gratuite au Canada : * certaines conditions s'appliquent & certaines localités ne sont pas admissibles à la promotion de livraison gratuite. Veuillez nous contacter par courriel pour plus d'informations. 

Nous ne sommes pas responsables de mauvaises manipulations de coloration et/ou de décoloration à la maison ainsi que de la mauvaise utilisation de tous nos autres produits capillaires.

Pour un conseil personnalisé et approfondis, nous vous suggérons une visite dans l’une de nos boutiques et de parler à une coloriste.

Nous ne garantissons pas les extensions capillaires ayant reçu un traitement de coloration et/ou de décoloration et/ou coupe. Nous ne garantissons pas le résultat des traitements faits à la maison aux extensions.

En cas de défectuosité sur les appareils électriques, Prestige s’engage à remplacer ce dernier sans frais dans les 90 premiers jours. Par la suite, des frais de 10$ seront chargés au client afin de couvrir les frais de transport et de manutention pour le retour au fournisseur. Il est à noter que les bris dû à la mauvaise manipulation du client ne sont pas couverts par la présente garantie.

Politique de satisfaction BOUTIQUE & WEB 

Notez que nos politiques de satisfaction et de garantie sont applicables tant à notre boutique physique que la boutique en ligne

Outils électriques : Une politique de satisfaction de sept (7) jours accompagne l’achat de tous nos outils électriques*. Si, dans les sept (7) jours suivant votre achat en boutique ou sur notre site internet, l’appareil ne vous convient pas, vous pouvez obtenir un remboursement complet ou un échange directement à notre salon boutique. L’appareil, ainsi que sa boîte et ses accessoires, doivent être en parfaite condition, accompagné dela facture initiale.

*Exceptions : toutes nos brosses chauffantes, brosses séchoir et tondeuses qui ne peuvent être échangés lorsqu'ils ont été utilisés.

Garantie sur les outils électriques : Tous nos appareils sont garantis pendant un (1) an à compter de la date d’achat (à moins qu'une garantie supplémentaire du manufacturier s’applique). Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication.

Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les bris causés par unemauvaise manipulation, une mauvaise utilisation, le manque d’entretien de l’appareil ou tout bris physique survenu après l’achat.

Cette garantie est sans frais pour les trois (3) premiers mois suivants l’achat initial. Les neuf (9) mois suivants, pour un échange en boutique, un frais de 20$ sera appliqué pour le retour au manufacturier et un nouvel appareil sera remis en échange.

Les échanges via la boutique en ligne ne sont pas possibles et nous ne remboursons pas les frais d’envoi postaux ni les taxes appliquées sur ceux-ci si l’échange doit se faire à distance.

La présentation de la facture initiale et l’approbation du bris par le personnel autorisé après constatation est obligatoire.

Les rabais et les codes promotionnels ne sont pas rétroactifs. Prestige ne peut être tenu responsable des dommages de toute nature pouvant résulter d’une mauvaise utilisation desproduits, colorations, accessoires ou outils.

 

Précisions concernant les achats sur notre site internet : 

Bien que nous nous essayions de répondre à vos besoins dans la mesure du possible, nous nous réservons le droit de réviser un prix ou une description inexacte et d’annuler ou de refuser une commande dans laquelle certains articles comportent un prix ou une description inexacte. Il se peut que ces corrections soient apportées après que la commande ait été acceptée. Dans l'éventualité où l’erreur serait liée à notre inventaire, nous nous réservons le droit de rembourser directement le produit afin de résoudre la situation au plus vite. Il peut arriver qu’une annulation d’une commande passée sur le site web survienne si, par exemple, les articles commandés ne peuvent être expédiés en raison d’un imprévu. Si c’est le cas, un membre de notre équipe vous contactera directement.Le prix de chaque produit est lié au format et non à la photo.Vous ne pouvez jumeler deux codes promotionnels lors de la même commande. Un (1) seul code est valide.