• Les produits coiffants, les brosses à cheveux, et les outils coiffants en liquidation ne sont pas remboursables, retournables ni échangeables.
• Les produits d'esthétiques Moroccanoil corps, ne sont pas échangeables ni remboursables.
• Pour les achats effectués en salon: les produits coiffants, les brosses à cheveux et les outils coiffants peuvent être échangés ou remboursés dans les 30 jours suivants la date de l'achat s'ils n'ont pas été utilisés et si les emballages sont en bon états.
• Si un outil coiffant est défectueux ou qu’un produit a coulé, contactez nous au prestigecoiffure392@gmail.com en incluant une photo des items reçus, pour que nous réglions le problème.
• Les outils coiffants, achetés en ligne, sont acceptés pour échange ou remboursement seulement si retournés dans les 15 jours, suivant la date d'achat de la commande. Les frais de retour de livraison sont à la charge du client et non de Prestige Coiffure 392.
• Les outils coiffants doivent respectés certaines conditions : ils doivent être dans leur emballage original (en bon état, sans bris, sans collant de poste dessus). Nous devons avoir la preuve d'achat dans votre dossier client. Tous les accessoires fournis avec l’outil coiffant doivent être présent et en bon état ainsi que les cadeaux offerts en gratuités avec l'outil.
• Le client pourra choisir entre un crédit ou un remboursement.
• Le remboursement se fera lorsque Prestige Coiffure 392 aura bien examiné l’outil coiffant et qu’il respectera les conditions de retour. Si vous avez payé des frais de livraison lors de votre achat, ils ne seront pas remboursés. Donc le remboursement inclut le montant de votre achat moins les frais de livraison.
• Pour les retours d’outils coiffants, autre que pour une garantie, écrivez-nous au prestigecoiffure392@gmail.com pour nous indiquer le problème ou bien nous mentionner la raison du renvoi du colis.
• Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 10 jours suivant la réception de l’outil avant d’apparaitre sur votre relevé bancaire.
• Les retours doivent se faire à l’adresse suivante : Prestige Coiffure 392, 392 Rue Lafontaine, Rivière-du-Loup, G5R 3B4, Québec, Canada.
• Pour toutes autres questions, écrivez-nous au prestigecoiffure392@gmail.com.

Garantie

• Le garantie d’un outil coiffant est indiquée sur le site dans la description de l’outil et est aussi disponible sur la boite originale du produit.
• Les frais de retour de livraison sont aux frais du client et non de Prestige Coiffure 392.
• Les outils coiffants doivent respecter certaines conditions pour être couverts par la garantie: ils doivent être dans leur emballage original (en bon état, sans bris, sans collant de poste dessus). Nous devons avoir la preuve d'achat dans votre dossier client . Tous les accessoires fournis avec l’outil coiffant doivent être présents.
• L’échange se fera lorsque Prestige Coiffure 392 aura bien examiné l’outil coiffant et qu’il respectera les conditions de retour pour la garantie. Prestige Coiffure 392 se réserve le droit de refuser un retour.
• Si l’outil est bien couvert par la garantie et qu’il est retourné dans les conditions exigées, Prestige Coiffure 392 expédiera, à sa charge, le nouvel article.
• Si l’article défectueux est discontinué mais qu’il est encore sur la garantie, Prestige Coiffure 392 communiquera avec le client par courriel et s’engage à renvoyer un item semblable, de même valeur et de même puissance, si l’outil à été renvoyé selon les conditions pour être accepté pour la garantie.
• Prestige Coiffure 392 ne pourra rien faire si la garantie est terminée ou que vous n’avez pas votre facture dans votre dossier client pour le retour ainsi que pour un bris dû à une mauvaise manipulation par le client.

Votre satisfaction nous tient à cœur donc n’hésitez pas à nous contacter si vous avez un problème, une insatisfaction ou des questions. Il nous fera plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

Pour nous joindre : prestigecoiffure392@gmail.com